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行業(yè)動(dòng)態(tài) | 百度醫(yī)療貼吧亂象 百度為作惡而生
公開資料顯示，百度貼吧目前注冊用戶超過10億，月活躍用戶突破3億，共擁有1900萬個(gè)主題吧。]
“螞蟻菜、山東老八路，你們贏了，底線守住了!!!”
1月11日晚，在百度“新宋”吧中一條名為“受吧友委托，公示本次血友病吧百度處理結(jié)果”的帖子中，樓主“逍遙散仙王少陽”這樣說。
過去的幾天，百度“血友病”貼吧剛剛經(jīng)歷了一場商業(yè)化的風(fēng)波：原吧主“山東老八路”和“螞蟻菜”被換下，新吧主“陜西醫(yī)大血友病研究院院長劉陜西教授”被質(zhì)疑靠花錢取得資格。
最新結(jié)果是：百度做出讓步，血友病吧原來的大小吧主得到恢復(fù)，因商業(yè)合作增加的吧主被全部撤銷，百度承諾血友病吧以后不賣給醫(yī)院等商業(yè)機(jī)構(gòu)。
血友病吧風(fēng)波
“血友病吧”風(fēng)波起因是來自百度貼吧血友病吧原第二大吧主“螞蟻菜”的爆料。
“螞蟻菜”稱，百度貼吧將百度血友病吧原吧主、小吧主拿下，他們的發(fā)言和管理吧務(wù)權(quán)力被封禁，一名自稱“陜西醫(yī)大血友病研究院院長劉陜西教授”的“血友病專家”成為新吧主。
有網(wǎng)友發(fā)帖稱，這名被百度推上吧主位置的“血友病專家”此前就曾引發(fā)不小爭議，現(xiàn)在“靠花錢”成為血友病吧吧主，并試圖通過吧主身份優(yōu)勢獲利。
“螞蟻菜”表示，此前的血友病吧在原大吧主“山東老八路”的帶領(lǐng)下，一直對廣告和騙子零容忍，把血友病吧建成一塊沒有騙子打擾的凈土，成為數(shù)千病友和家屬的家園，也成為全國最知名的血友病知識地之一。但最近，原吧務(wù)全被刪封，曾經(jīng)被打壓的騙子又開始活躍，此前貼吧中揭露騙子的帖子被批量刪除。
“如果僅僅是一個(gè)普通貼吧我們早就放棄了，但是騙子得逞，受損的不僅是病友可憐的救命錢，更多的是致殘和致命，我們不能放棄。”
百度血友病吧的吧主“血友病專家”發(fā)帖《姍姍來遲不好意思》(現(xiàn)已刪除)，稱“血友病專家”是百度給的專用名稱，并非個(gè)人名號。
上述吧主還發(fā)布了一則《官方聲明》(現(xiàn)已刪除)稱，貼吧推出“貼吧合伙人”模式，將針對部分垂直和專業(yè)領(lǐng)域貼吧，嘗試專業(yè)機(jī)構(gòu)與吧友共同管理的模式;貼吧會(huì)對合伙機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格資質(zhì)審核以及運(yùn)營行為監(jiān)管，并定期考核運(yùn)營結(jié)果，包括用戶量、用戶留存等數(shù)據(jù)。對不合格的機(jī)構(gòu)管理者，百度可以根據(jù)貼吧管理規(guī)則進(jìn)行調(diào)整和撤換。
“陜西醫(yī)大血友病研究院院長劉陜西教授”提到了6人專家團(tuán)隊(duì)，分別是：第四軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院血液科教授楊嵐，交大二附院血液科主任、教授張王剛，西安交大醫(yī)學(xué)院教授肖延風(fēng)，陜西醫(yī)大血友病研究院院長、教授劉陜西，西安紅會(huì)醫(yī)院運(yùn)動(dòng)損傷科主任、教授鄭江，西北大學(xué)預(yù)防基因組醫(yī)學(xué)研究所所長楊進(jìn)。
不過，這樣一個(gè)6人專家團(tuán)隊(duì)的來歷顯得頗為蹊蹺。醫(yī)學(xué)藥學(xué)生命科學(xué)專業(yè)網(wǎng)站丁香園稱，曾電話聯(lián)系了帖子中提到的6人專家團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)表示不知情或電話未接通。
在百度“血友病吧”風(fēng)波愈演愈烈之后，百度官方做出回應(yīng)稱，“對不合格的機(jī)構(gòu)管理者，百度可以根據(jù)貼吧管理規(guī)則進(jìn)行調(diào)整和撤換。針對近期吧友投訴的血友病吧運(yùn)營問題，我們已經(jīng)著手調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)問題屬實(shí)，將隨時(shí)撤換吧主”。
在1月11日晚，血友病吧公布了經(jīng)過討論研究、百度對本次血友病吧商業(yè)化風(fēng)波的處理結(jié)果，包括百度解除了跟醫(yī)院的商業(yè)合同，因商業(yè)合作增加的新任吧主全部撤銷，“螞蟻菜”等舊吧務(wù)可以重新申請做吧務(wù)，繼續(xù)管理血友病吧;貼吧以后會(huì)引入一個(gè)國際公益醫(yī)療組織“血友之家”來當(dāng)吧主。與此同時(shí)，百度承諾血友病吧以后不賣給醫(yī)院等商業(yè)機(jī)構(gòu)。對服務(wù)病友有興趣的個(gè)人可以申請當(dāng)吧務(wù)，參與具體管理。
危險(xiǎn)的生意
“血友病”吧的風(fēng)波雖然告一段落，但將病友吧通過多種方式將經(jīng)營權(quán)出售，進(jìn)行商業(yè)化的并非只有這一個(gè)。
知乎用戶“ytytytyt”提供的數(shù)據(jù)顯示：除血友病吧外，還涉及不孕不育吧、糖尿病吧、癲癇吧等熱門疾病吧被引入商業(yè)合作的吧主。
以百度“高血壓吧”為例，1月12日上午，《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者打開后發(fā)現(xiàn)，一則出自“格美中醫(yī)”、寫著“終生吃藥害了你多少年?”的大幅廣告出現(xiàn)在頁面上。吧務(wù)團(tuán)隊(duì)顯示，多名格美中醫(yī)醫(yī)生成為小吧主。
記者點(diǎn)擊上述廣告后，官網(wǎng)“企業(yè)簡介”中，該公司全稱為“格美中國營養(yǎng)健康咨詢有限公司”，當(dāng)記者點(diǎn)擊其企業(yè)QQ咨詢時(shí)，名稱為“廣州美媛生物科技有限公司”。
記者隨后在廣州紅盾信息網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)廣州美媛生物科技有限公司的經(jīng)營范圍包括生物技術(shù)咨詢、交流服務(wù);文具用品批發(fā);化妝品及衛(wèi)生用品批發(fā);藥品研發(fā);軟件開發(fā);汽車零配件批發(fā);軟件服務(wù);化妝品及衛(wèi)生用品零售;生物技術(shù)開發(fā)服務(wù);文具用品零售;企業(yè)管理咨詢服務(wù);汽車零配件零售;生物技術(shù)推廣服務(wù);計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù);預(yù)包裝食品零售;預(yù)包裝食品批發(fā)。
根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局規(guī)定，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，必須要有“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證資格書”，網(wǎng)上售藥的企業(yè)或者個(gè)人必須在網(wǎng)站中懸掛該認(rèn)證書。
但記者在格美官網(wǎng)上并未找到認(rèn)證書。
“我通過QQ和電話詢問了格美的工作人員，對方說，他們的藥是中草藥，需要自己熬制，且不需要當(dāng)面問診，不同的人吃同樣的藥都有效果?！庇心涿W(wǎng)友表示。
除了高血壓吧，不少疾病類貼吧也都有著明顯的商業(yè)機(jī)構(gòu)背景，質(zhì)量參差不齊。
一位醫(yī)療界人士接受《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“一些已經(jīng)運(yùn)營比較成功的醫(yī)院不太需要通過百度來廣告，最有需要的是一些低端的醫(yī)院，百度的導(dǎo)流對它們還是有一些幫助?！睋?jù)其透露，在與百度的交易中，一些熱門的貼吧每年的“賣身”費(fèi)用少則上百萬，多則上千萬。
公開資料顯示，百度貼吧目前注冊用戶超過10億，月活躍用戶突破3億，共擁有1900萬個(gè)主題吧。
“由于貼吧聚合了大量精準(zhǔn)、細(xì)分的用戶群，使得很多高人氣吧天然具備營銷價(jià)值。特別是在病種類等具有很強(qiáng)商業(yè)屬性的垂直類目吧，存在著個(gè)別吧主和吧務(wù)人員利用職務(wù)之便發(fā)布商業(yè)信息、謀取個(gè)人利益的情況。這些違規(guī)行為不僅損害了吧友的體驗(yàn)和利益，也擾亂了貼吧內(nèi)部的正常管理?！卑俣仍谝环輰ν饴暶髦姓f。
百度方面稱，為了規(guī)范具有明顯商業(yè)屬性貼吧的運(yùn)營管理，并提升貼吧的內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，百度貼吧在2015年針對一些垂直和專業(yè)領(lǐng)域，開始嘗試引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，“創(chuàng)新”嘗試以“專業(yè)機(jī)構(gòu)+吧友”的模式，與吧友共同管理相關(guān)垂直類目吧。
按照百度方面提供的官方數(shù)據(jù)，經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)營，由專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合管理的貼吧運(yùn)營效率和用戶活躍數(shù)據(jù)都有大幅提升，用戶活躍度及發(fā)帖量均達(dá)到之前的2倍。
在1月12日，百度就熱門疾病被出賣一事發(fā)布對外公告：病種類貼吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威公益組織開放。
不過就熱門疾病吧的問題，百度則解釋稱：“由于病種類吧的特殊性，百度貼吧針對此類貼吧選擇只與相關(guān)疾病領(lǐng)域的專業(yè)NGO組織進(jìn)行合作，從官方層面保障了廣大吧友的利益。”
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