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• 運(yùn)營(yíng)知識(shí) | 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別在哪里？

  　　一般來說，市場(chǎng)都在圍繞目標(biāo)用戶做傳播，線上廣告如搜索引擎;媒體廣告如TVC投放;社會(huì)化營(yíng)銷如微信營(yíng)銷;市場(chǎng)活動(dòng)如路演;BD聯(lián)盟如戰(zhàn)略合作，哎喲，把PR忘記放圖里了。

  　　運(yùn)營(yíng)主要跟用戶做朋友，服務(wù)好用戶，所以事情比較雜。各種活動(dòng)，福利，榜單，提示，挽留，客服，統(tǒng)統(tǒng)都要做，還要隨時(shí)做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)。

  

  　　市場(chǎng)光鮮，運(yùn)營(yíng)苦逼。市場(chǎng)花錢，運(yùn)營(yíng)省錢。

  

  　　市場(chǎng)的首要目標(biāo)是市場(chǎng)占有率，衡量指標(biāo)是ROI，不管是數(shù)字廣告，名人代言，線上路演，最終都看數(shù)據(jù)說話，不能衡量ROI的事不做。

  　　運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)是用戶口碑，衡量指標(biāo)主要是活躍和留存，用戶流失要做預(yù)警，新手要做引導(dǎo)，福利要有紅點(diǎn)，會(huì)員要做活躍，客戶要做關(guān)懷，出了BUG要背黑鍋。

  

  　　市場(chǎng)最怕負(fù)面，運(yùn)營(yíng)最怕宕機(jī);市場(chǎng)成天吹定位理論，運(yùn)營(yíng)把方法論掛在嘴邊。

  

  　　市場(chǎng)總怪運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)總怪產(chǎn)品;市場(chǎng)說明年轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)說明年轉(zhuǎn)產(chǎn)品。